Politique de remboursement

Retours et remboursements

Délai de retour : 14 jours après livraison.
Conditions : l'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Exceptions : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.
Procédure : contactez-nous sur infowaxinthebox.com pour recevoir les instructions de retour.
Frais de retour : à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou qu'une erreur s'est produite.
Remboursements : traités selon le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés après inspection. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur est de notre fait.
Articles endommagés ou défectueux : contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons, selon votre choix.

Produits faits à la main

Veuillez noter que tous nos produits sont fabriqués à la main. De légères variations de couleur, de texture ou de décoration peuvent donc apparaître par rapport aux photos présentées sur le site web. Ces différences naturelles n'affectent ni la qualité ni l'expérience du produit et ne sont pas considérées comme des défauts.